VERKAUFSBEDINGUNGEN


In diesem Abschnitt geht es um die Verkaufsbedingungen für die Kunden von Henbea.
Bei einer Bestellung von einem Produkt von Hebea, wird diese mit einer E-Mail bestätigt in der die Daten zum Produkt nochmal aufgeführt sind (Auftragsbestätigung).

Lieferung

Henbea sendet die Bestellung direkt aus dem Lager zu der festgelegten Adresse des Käufers. Jedes Mal wenn eine Bestellung losgeschickt wird, bekommt der Käufer eine Bestätigungsnachricht per E-Mail in der auch eine Trackingnummer enthalten ist die den momentanen Status des Pakets anzeigt.
Die Preise sind auf der Website von Henbea aufgeführt, wenn man den Kauf eines Produktes auf der Homepage beendet hat kann man seine Bestellung nochmal unter der Rubrik „ Meine Bestellungen“ verfolgen.
Der Kaufpreis beinhält die Mehrwertsteuer und die Versandkosten.
Bei Bedarf von weiteren Informationen über die Berechnung der Mehrwertsteuer, gehen Sie bitte auf unserer Website auf die Rubrik „Zahlung & Steuer“.
Henbea bittet um eine genaue Adressenangabe, damit das reibungslose Versenden der Bestellung gewährleistet werden kann. Jede Lieferung kann auf dem langen Weg der Sendung durch den Transport oder anderen Äußeren Einwirkungen beschädigt werden. Sollte dem Kunden beim Erhalt des Päckchens nachweisbare Mängel auffallen ist ein Umtausch möglich.
Bei weiteren Bestellungen, Rückgabe- oder Umtauschwünsche, kann sich der Käufer einfach per Mail oder über die Website an Henbea wenden.

Rückerstattung

Außerdem hat der Käufer innerhalb der EU ein Rückgaberecht von 7 Tagen.
Weitere Informationen zum Rückgaberecht und wie es funktioniert findet man in der Bestätigungsnachricht der Bestellung oder auf der Website unter der Rubrik „Rückgabe & Erstattung“.


Preise & Verfügbarkeit

Auf der Internetseite von Hebea gibt es zu jedem Produkt eine kleine Information der Verfügbarkeit, die jeweils unter den einzelnen Produkten zu finden ist.
Leider ist es Henbea nicht möglich eine noch genauere Angabe zur Verfügbarkeit eines jeden Produktes anzubieten.  
Der Kunde muss beachten, dass die Versendungszeit die Henbea angibt, bloß aus Erfahrungswerten herrührt und es keine 100 Prozentige Garantie ist.
Wenn eine Bestellung eingeht, wird der Käufer über die Verfügbarkeit informiert und über die Versendung.
Bei Henbea ist es möglich per Kreditkarte, EC-Karte oder per PayPal zu bezahlen.
Der Betrag wird bei der Lieferung der Bestellung von dem Bankkonto abgezogen.
In dem Fall, dass die POS (Point Of Sale) den Käufer informiert, dass die Karte bei einem versuchten Kauf abgelehnt wurde, wird die Bestellung automatisch storniert.


Gebühren und Versand

Henbea versendet in Spanien (Halbinseln, Balearen und Kanarische Inseln)
und innerhalb der ganzen EU.
Die Versandkosten sind abhängig von dem Gewicht eines Pakets.
Bei einer Bestellung im Wert von 60€ wird bis zu den Halbinseln versandkostenfrei versendet.
Bei den Balearen, kanarische Inseln und den Rest der EU wird bei einer Bestellung ab 100 € gratis versendet.
Wenn mehrere Aufträge gestellt werden, gilt das Porto für jede einzelne Bestellung.
Der Käufer muss darauf achten, dass die Pakete nicht im nachhinein von Henbea gruppiert werden können und sollte so mit bedacht bestellen um weitere Kosten für sich zu sparen.
Es können Verzögerungen der Versendung auftreten, wenn Probleme bei der Bezahlung auftreten. Sollte es bei der Versendung auf seitens von Henbea Probleme geben, wird natürlich kein Betrag in Rechnung gestellt, bis alles wie normal abgewickelt werden kann.
Die Versandkosten beinhalten die Mehrwertsteuer.


Transportunternehmen

Hebea arbeitet mit verschiedenen Transportunternehmen um einen guten Service gewährleisten zu können.
Die Bestellung selbst abzuholen, ist bei Henbea nicht möglich.


Lieferfristen

Wenn es das gewünschte Produkt ganz normal auf Lager geben sollte, dauert eine Zustellung normalerweise zwischen 2 bis 5 Werktagen, die Geschwindigkeit der Zustellung steht auch im Zusammenhang mit der Zieladresse.
Wenn die Bestellung losgeschickt wurde erscheint das zuständige Transportunternehmen unter „Mein Konto“ und in der Bestätigungsmail.
Jede Bestellung hat eine Trackingnummer mit der man den momentanen Status der Bestellung auf der jeweiligen Internetseite des Transportunternehmens abrufen kann.
Falls der Käufer trotz abgelaufener Lieferfrist noch kein Produkt erhalten hat, sollte er umgehend Henbea kontaktieren.
In manchen Fällen können die Pakete nicht zugestellt werden durch mangelhafte Angabe der Adresse o.Ä., dann werden die Pakete zurück an Henbea versendet.
In so einem Fall wird der ganze Betrag auf das Konto des Käufers zurückerstattet und  das Paket wird nicht nochmal losgeschickt.
Sollte der Käufer immer noch Interesse an dem Produkt haben, muss eine neue Bestellung aufgenommen werden.