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UMTAUSCH UND ZURÜCKERSTATTUNG

Der Käufer ist gesetzlich berechtigt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der bestellten Ware, ohne Angabe eines Grunds, das Produkt zurückzugeben.
Das Rückgaberecht verfällt nach 7 Tagen.


Produkt zurücksenden 

1-Die Ware wird nur in ihrem Originalzustand zurückgenommen.
Dazu zählen die Originalverpackung, alle Zubehörteile.
Bedienungsanleitungen, Kabel und Handbücher.

2-Hinweis auf der Verpackung: Absender und Bestellnummer

3 -Wenn mehrere Produkte gleichzeitig zurückgeben werden sollen, müssen sie separat verpackt werden und mit den passenden Rückgabeinformationen
geschickt werden.

Wenn beim Erhalt der zurückgeschickten Ware generelle Schäden am Produkt zu finden sind, Teile fehlen oder die Originalverpackung über dem normalen Zustands des Öffnenes Schäden aufweist, kann das Geld nicht zurückerstattet werden.
Es wird nur der Einkaufspreise des Produkts bei einer Rückgabe zurückerstattet.
Alle anfallende Nebenkosten, wie der Versand  werden nicht zurückerstattet und müssen von dem Käufer selber übernommen werden. 


Rücksendekosten

Sollte ein Produkt beim Erhalt des Pakets bereits einen Mangel oder Defekt auf Grund eines Fehlers von Henbea  übernimmt Henbea die Rücksendekosten.


Ware defekt, beschädigt oder falsch

Im Fall, dass ein neu erhaltenes Produkt nicht funktionieren soll, empfiehlt Henbea,
die Bedienungsanleitung erst mal sorgfältig zu lesen.
Wenn weitere Hilfe erforderlich ist, kann sich der Käufer einfach an folgende E-Mail Adresse wenden:
store@henbeastore.com


Rückerstattung

Das Geld wird dem Käufer auf dem gleichen Weg, wie er das Produkt bezahlt hat, zurückerstattet.
Nach Bearbeitung des Rückgabewunschs, kann das Rücksenden des Geldes zwischen 3-7 Tage beanspruchen.
Der Kunde erhält eine Bestätigungsemail mit den genauen Rückzahlungsinformationen und wann der Rückzahlauftrag aufgegeben wurde.
Der Käufer muss beachten, dass es auch zu Verzögerungen der Rückzahlung von Seiten der Bank kommen kann.